(3ro y 4to_Mod.6)¿Cuál es el problema? (Concluido/Revisado)

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Muchas veces ante un problema, no sabemos cómo reaccionar incluso no conocemos cómo identificar que tenemos un problema enfrente. Bueno para lograr identificar un problema existen muchas técnicas y una de ellas es la de los “Cinco por qué de Toyota”, hoy aprenderemos a aplicar. Además, saber ¿qué haces ante un problema?, te quedas quieto o tomas impulso. Hoy también veremos que es posible ver un problema como una oportunidad.

TÉCNICA DE LOS 5 ¿POR QUÉ?

La técnica que te comentábamos es súper fácil, solo tienes que preguntarte 5 veces ¿por qué? y así conseguimos analizar un problema, nos hacemos la pregunta ¿por qué? y nuevamente preguntamos ¿por qué? y así por 5 veces.

Te voy a dar un ejemplo:
 Problema: " Tengo llagas en la boca"

Preguntas	Respuestas
1.       ¿Por qué tengo llagas en la boca?	porque tengo una infección.
2.       ¿Por qué tengo una infección?	porque me he tocado con la mano.
3.       ¿Por qué me he tocado con las manos?	porque me como las uñas.
4.       ¿Por qué me como las uñas?	porque estoy nervioso y ansioso.
5.       ¿Por qué estoy nervioso?	porque he aceptado más trabajos de los que puedo realizar.

Conclusión:

Entonces el nerviosismo es debido a la mayor cantidad trabajo y esto generó las llagas en la boca. ¿La solución más económica y rápida es no sobrecargarse de trabajo, pero, y si no preguntábamos tantas veces ¿qué hubiera pasado?, seguro comprábamos medicinas para las llagas y luego nos volvían a salir. Teniendo que comprar así más medicina. En cambio, hemos descubierto el problema de raíz, permitiéndonos encontrar una muy buena solución.

Puedes observar el siguiente video para ampliar y afianzar tu comprensión: